診察の待ち時間を楽にする方法

診察 の 待ち時間 を楽にする方法

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診察の待ち時間を楽にする方法

診察の 待ち時間 はどうしても発生してしまいます。

アメリカでも、待ち時間中の患者さんのイライラを軽減するため、
さまざまな工夫をしているそうです。

1. 雑誌を低コストで販売したり、無料で置く。

雑誌を置く場合は、なるべく新しいものを揃えておくと良いようです。

2. 無線のインターネットサービスを利用できるようにする。

アメリカの病院では、無線インターネットサービスが増えているようです。

待ち時間に患者さんが自由に使えるようになっているんですね。

3. 待ち時間の状況を頻繁に伝える。

患者さんに長時間待ってもらうときは、
受付係に現在の状況、そしてどのぐらいの遅れているのかを伝えることで、
患者さんの気持ちが和らぎます。

また、無線インターネットサービスを提供している病院のなかには、
医師自らの顔をパソコンのポップアップ画面に表示させて、
どのぐらい遅れるのかを伝えたり、
時間がない方には別の日に予約を変えてもらうよう
お願いすることもあるようです。

パソコンの画面に突然医師の顔が現れたら驚くかもしれませんが、
患者さんに気持ちを伝える良い手段になるかもしれませんね。

How to trim patient wait times -- or make waiting easier


2010年3月24日   このエントリーをはてなブックマークに追加
 

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