診察 に時間がかかる患者様の対応策

診察 に時間がかかる患者様には次のようにお願いしましょう。

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診察 に時間がかかる患者様の対応策

患者様によっては診察に非常に時間がかかることがあると思います。

日々の診察業務が忙しい場合、とりわけ早口で説明をしたり、
その場をやり過ごそうとしがちですが、
そんなときこそ一呼吸置いて、お互いに理解し合おうという気持ちで、
ゆっくり、繰返し説明したり、時には紙に書いて説明をしましょう。

結果的にそのほうが時間の削減になるようです。

そして、患者様には次のことをしてもらうと良いようです。

1. 診察前に準備してもらうようにしましょう。

事前に、血液検査やスクリーニングテストを受けてもらったり、
病歴を記入してもらったり、
医師に聞きたいことのリストを作成してもらいましょう。

2. 特別な検査時間が必要な患者様の場合、
1日の最後に予約を入れるようにしましょう。

3. 医師に聞きたいことがたくさんある患者様の場合は、
2つか3つに絞ってもらい、
他の項目については別の日に予約を取って来てもらうようにしましょう。

4. 座って話を聞きましょう。

立って話を聞くと、患者様は焦らされているように感じ、
不安になります。そのうえ、聞いたことが頭に入らないので、
余計と時間がかかります。

5. グループ診療を受けてもらいましょう。

医師にとって診察の時間が省けるだけでなく、
患者様にとっても同じような症状を抱えている他の患者様たちと
交流することで詳しい情報の交換ができます。

What to Do on Day One After the Medicare Cuts: Not the Usual Advice: Day One: Six Key Actions to Start Off


2010年4月 3日

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